Инженер по качеству: особенности, плюсы и минусы, обучение, должностная инструкция

Основные параметры создания документа

Поскольку в ТК отсутствует порядок написания должностной инструкции, то наниматели могут спокойно создавать её, ориентируясь на свои особенности и потребности. Основное требование — она не должна выходить за пределы параметров трудового договора.

Стандартная инструкция создается по определенной структуре:

• Общая часть.
• Функции специалиста.
• Его ответственность.
• Его трудовые права.

Возможные вспомогательные разделы:

• Условия труда.
• Параметры оценки достигнутых результатов.
• Должностные связи.

Дополнительные части популярны в крупных компаниях, стремящихся стандартизировать возможно большее число параметров. Это позволяет им избежать необходимости разъяснять множество моментов в индивидуальном порядке.

Внимание! Должностная инструкция рассматривается как официальный документ. Следовательно, при её создании необходимо соблюдение основных деловых норм оформления: расшифровки подписей, наличия реквизитов компании и пр. Распечатывать её рекомендуется на корпоративном бланке

Распечатывать её рекомендуется на корпоративном бланке.

Общие положения

Вводный раздел, где указаны базовые параметры деятельности сотрудника:

• кто его заменяет во время отсутствия;
• кто им руководит;
• порядок его найма и увольнения;
• на что он должен опираться при выполнении работ;
• какие навыки от него требуются;
• каковы требования к его опыту и образованию.

Особое внимание уделяется требуемым навыкам, которые должны обеспечивать выполнение обязанностей, перечисленных во второй части. Внимание! В ряде случаев от контролера требуется понимание статистических методов оценки значимости данных, а также знание английского языка или определенных параметров технических документов, о чем следует отдельно упомянуть в разделе. Внимание! В ряде случаев от контролера требуется понимание статистических методов оценки значимости данных, а также знание английского языка или определенных параметров технических документов, о чем следует отдельно упомянуть в разделе

Внимание! В ряде случаев от контролера требуется понимание статистических методов оценки значимости данных, а также знание английского языка или определенных параметров технических документов, о чем следует отдельно упомянуть в разделе

Функции

Здесь перечислены должностные обязанности специалиста, закрепленные за ним работодателем. Основные функции одинаковы на всех предприятиях, но список второстепенных может меняться в зависимости от политики работодателя. Отдельно прописывают пункт про соблюдение норм производственной безопасности и рабочей дисциплины.

Внимание! При описании конкретных функций можно ориентироваться на профстандарт 40.010 «Специалист по контролю качества», рекомендованный к использованию Приказом Минтруда от 21 марта 2021 года

Ответственность

В разделе даны основания для привлечения работника к ответственности. Перечисление дается в максимально общей форме, поскольку конкретная степень наказания сотрудника определяется после окончания соответствующих трудовых разбирательств.

Права

Эта часть отведена под перечисление трудовых прав, добавленных работодателем, в дополнение к указанным в ст. 21 ТК. Для позиции контролера отдельно прописывают право останавливать процедуру отгрузки при обнаружении критических нарушений.

Контролер ОТК играет ключевую роль в отборе качественной продукции. Некомпетентный специалист на этой позиции может не только привести к потере клиентов, судебным искам от потребителей, но и подорвать деловую репутацию компании. Поэтому нужно внимательно отнестись к составлению качественной должностной инструкции. Для этого применяется следующий алгоритм действий:

• Подготовка первоначального варианта, на основе профстандартов и типовых инструкций.
• Дальнейшее согласование со специалистами: юрисконсультом, руководителями отдела кадров и ОТК.
• Подготовка исправленного варианта и передача его директору на утверждение.
• Знакомство с окончательным вариантом самого сотрудника.
• Проставление подписей, требуемых нормами документооборота организации.

Внимание! Сотрудник вправе получить в отделе кадров свою копию инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде файла в локальной сети предприятия. В последнем случае нужно предварительно удалить из неё все персональные данные

В последнем случае нужно предварительно удалить из неё все персональные данные.

Образец должностной инструкции ведущего инженера

1. Общие положения

1. Ведущий инженер нанимается и увольняется приказом руководителя компании на основе рекомендации главного инженера.
2. Ведущий инженер подчиняется главному инженеру.
3. Претендент на эту должность обязан соответствовать следующим параметрам:
   • высшее образование строительного или технического профиля;
   • трудовой опыт по профилю от трех лет.
4. При отсутствии ведущего инженера (лечение, отпуск, повышение квалификации и пр.) его функции приказом главного инженера передаются на определенный срок другому специалисту.
5. Ведущий инженер обязан разбираться в:
   • нормативно-правовой базе, регулирующей деятельность компании;
   • актуальных отраслевых стандартах;
   • основных трендах в своей области компетенции;
   • правилах корпоративного делопроизводства;
   • основах работы с технической документацией;
   • параметрах технологий, используемых в соответствующей деятельности компании;
   • алгоритмах проведения профильных расчетов;
   • правилах составления и использования чертежей;
   • требованиях, предъявляемых к качеству оборудования и материалов, используемых в деятельности компании;
   • нормах затрат времени и рабочей силы при выполнении работ в своей сфере ответственности;
   • правилах контроля качества проведения работ на своем участке деятельности;
   • нормах расхода материалов и прочих ресурсов при выполнении работ в области своей ответственности;
   • нормах взаимодействия с другими специалистами при решении трудовых задач;
   • основах работы с методической литературой, профильными справочными материалами, специализированными интернет-ресурсами;
   • нормах использования оргтехники и компьютерных программ;
   • правилах охраны труда, обязательных стандартах пожарной, технической и электробезопасности.
6. Ведущий инженер руководствуется:
   • актуальными законами и нормами;
   • отраслевыми стандартами;
   • документами работодателя;
   • должностной инструкцией.

2. Функции

Ведущий инженер отвечает за:

1. Участие в деятельности компании по проведению профильных работ и перспективных разработок.
2. Проведение необходимых расчетов, а также за проверку их корректности.
3. Составление необходимых чертежей, схем, эскизов.
4. Участие в разработке ТЗ для сторонних исполнителей и других специалистов компании.
5. Подготовка для руководства аналитических материалов по своему профилю ответственности.
6. Планирование этапов, сроков и других аспектов работ по своему профилю.
7. Наблюдение за соответствием проводимых работ актуальным государственным и отраслевым стандартам.
8. Мониторинг расходования материалов, энергии и других ресурсов при проведении работ.
9. Отслеживание эффективности внедрения технологий и оборудования.
10. Заполнение документов по своему профилю.
11. Отслеживание успешных практик и разработок в своей области деятельности.
12. Соблюдение в работе правил пожарной и технической безопасности, охраны труда и иных обязательных параметров, закрепленных в документации компании.

3. Ответственность

Ведущий инженер несет наказание за:

1. Нанесение материального ущерба работодателю — в размерах, определенных на основе действующих норм и законов.
2. Невыполнение трудовых функций, указанных в этой инструкции и других документах, — в соответствии с нормами компании и параметрами трудового законодательства.
3. Правонарушения, совершенные на рабочем месте, — в пределах, данных в актуальных разделах законодательства.

4. Права

Ведущий инженер наделен правами:

1. Предлагать руководству компании меры по усовершенствованию трудовых процессов.
2. Подписывать документы в пределах своей должностной компетенции.
3. Иметь доступ к внутренней информации, необходимой в своей трудовой деятельности.
4. Знакомиться с проектами корпоративных документов по своей сфере ответственности.
5. Требовать от менеджмента компании создания и поддержания условий, нужных для выполнения своих должностных функций.
6. Получать возможность повышения квалификации за счет работодателя в порядке, определенном в соответствующей внутренней документации.

Знания и навыки

Разумеется, столь ответственная должность подразумевает обширный круг компетенций, без которых совершенно невозможно обойтись даже на самом мелком производстве. Обязательно придется изучать:

• государственные и региональные, отраслевые и международные требования в области качества и характеристик готовой продукции, организации технологического процесса;
• структуру, особенности деятельности конкретной компании и отдельных производственных объектов, линий, их участков;
• методы (способы) разрушающего и неразрушающего контроля, пределы их применимости и методы оценки достигаемого результата;
• делопроизводство вообще и в конкретной организации, сфере в особенности;
• полномочия органов государственного надзора и их отдельных сотрудников;
• основные виды производственного брака, условия его появления;
• приемы маскировки брака недобросовестными сотрудниками;
• методы выявления брака, методы обнаружения конкретных виновных;
• основные требования к оборудованию и инструментам, рабочим местам и организации труда, технологическому процессу и климату рабочих помещений;
• факторы, которые могут оказать вредное влияние на качество — по всей производственной цепочке, в том числе у контрагентов;
• допустимые и недопустимые режимы эксплуатации оборудования;
• признаки износа оборудования и инструмента;
• графики поверки применяемой техники, методы ее тестирования, настройки, наладки, ремонта, реконструкции;
• основы законодательства о труде;
• нормы безопасности;
• правила испытания готовой продукции.

Но это только знания, а есть еще и навыки, да и умение применять их. Так, хороший инженер по качеству всегда еще и отличный психолог. Он должен уметь налаживать контакт с самыми различными людьми и по тончайшим моментам улавливать, что они пытаются скрыть или преуменьшить. Далее обязательно придется систематически освежать свои знания. Ведь то же законодательство, различные стандарты и нормативные требования, технологии и машины постоянно меняются.

Важным навыком для инженера по качеству будет понимание сборочной, проектной, конструкторской, рабочей и иной документации, схем и обозначений. Ему придется выработать в себе и навык всеобъемлющего представления о том, как будет использоваться готовый продукт. Ведь одна и та же вещь в условиях жаркого лета и в середине февраля где-нибудь в центре Якутска может повести себя резко различным образом. И это — только самый очевидный пример, а есть еще множество переменных, которые влияют на качество и полезность вещей. Нелишним будет освоить и такие аспекты:

• основы теории права и текущую практику судопроизводства по качеству в своей сфере;
• основы экономики организации (чтобы не предлагать заведомо разорительные мероприятия по повышению качества);
• иностранный язык (можно даже не один) — чтобы оперативно знакомиться с требованиями в других государствах, с новыми технологиями;
• принципы охраны труда и производственной безопасности (чтобы самому быть защищенным и не предлагать ничего, что может навредить другим людям);
• ситуацию на предприятиях отечественных и иностранных конкурентов.

Опрос потенциальных нанимателей показал, что при собеседовании и на испытательном сроке они обращают особое внимание на следующие нюансы:

• знание английского языка;
• представление об основных ГОСТах в своей отрасли;
• представление об ISO 9000;
• специальное образование (соответствующее отрасли, то есть где-то даже биологическое, к примеру, подойдет);
• знание ISO 17025;
• опыт работы по специальности.

Иногда (но очень редко) требуют ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Впрочем, неплохо хотя бы понимать, что все это означает. Знание статистических методов и путей повышения эффективности обычно не проверяют.

Инженеры 2 категории

Инженер 2 категории при выполнении своей деятельности должен руководствоваться нормативными документами организации, в которой он работает. Также в его компетенции лежит разработка сметной и другой документации.

Как правило, основная работа инженеров 2 категории заключается в том, чтобы получить задания от вышестоящего руководства, затем разделять его между подчиненными. Но помимо этого, ему необходимо согласовывать документацию и деятельность с другими отделами. Естественно, инженеру нельзя отступать от инструкций, переданных более квалифицированными специалистами.

В чем суть профессии

В зависимости от того, выпускает организация конкретный продукт или же предоставляет определённую услугу, главной задачей инженера по качеству будет постоянный контроль именно за показателем совершенства, соответствия всем нормам и характеристикам продукта или услуги. Причем сегодня существует понятие «комплекс критериев качества», то есть продукт или услуга должны быть качественными:

• с точки зрения их потенциального покупателя или потребителя;
• соответствовать также критериям качества, которые устанавливает современная наука и ее достижения;
• и (если предприятие ориентировано не только на внутренний рынок сбыта) критериям качества согласно требованиям экспорта.

Права и ответственность

Инженер по качеству наделяется правами и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей. В заключительной части содержится информация о реквизитах использованных НПА, регистрационные данные профессионального стандарта, порядок ознакомления сотрудника с ДИ.

В чем суть профессии

Мнение эксперта

Екатерина Колоколова

Профориентатор. Дипломированный специалист по проблемам вовлеченности детей в учебу. Имеет более 10-и лет опыта ведения семинаров, тренингов и лекций с аудиторией самого разного возраста.

На крупных производственных предприятиях действует СМК (система менеджмента качества). Ее основные представители — инженеры по контролю качества продукции. Они не только производят оценку выпускаемых товаров, но и принимают непосредственное участие в полном цикле их производства.

Перед работником такого профиля ставится три основных задачи:

1. Подбор оптимальной системы качества, ее внедрение и контроль эффективности. Для реализации этой цели инженер обязан знать все о продукции и особенностях ее производства.
2. Проведение необходимых проверок и сертификаций в соответствии с международными стандартами. Инженеры по качеству обязаны следить за изменениями в этой сфере и своевременно на них реагировать, чтобы предприятие выпускало конкурентоспособную продукцию в рамках закона.
3. Разработка новых стандартов качества и совершенствование действующих. Профессионал в сфере СМК способен подбирать и внедрять на предприятии новые подходы к работе с сырьем, что снижает объем брака, повышает качество товаров.

Для получения профессии нужно получить высшее образование по профилю «Управление в технических системах». Лидерами по подготовке таких кадров считаются МАИ, МАМИ, МАТИ, МГСУ, РУДН, РЭУ и другие известные ВУЗы.

Инженер по качеству – это специалист, контролирующий качество выпускаемой продукции. Именно от работы этого специалиста зависит соответствие продукции всем стандартам качества.

История развития профессии

Потребность в контролерах продукции появилась уже в Древнем Риме. Для каждого ремесла мастера разрабатывали свою систему оценки, включающую размеры, вес, соответствие нормам и правилам.

С развитием технологи системы оценки усложнялись и совершенствовались. Во времена Второй мировой войны произошел переломный момент в самой структуре отрасли: оценивать стали не только качество, но и процесс изготовления. Приоритетной задачей стала разработка методик профилактики появления производственных дефектов. Новый подход стали внедрять во всех странах, в том числе, в СССР. В современном производстве идет постоянная реформация и переоценка методов системы контроля качества.

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному:  директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции. Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой. Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную  работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов. Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления. Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации. В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей

Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные

Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ (Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации  (International Organization for Standardization). Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что  продукция или вся организационная система организации соответствует  требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества. Сертификация может быть обязательной и добровольной. В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр. Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации. Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России. Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Обязанности на работе

Конкретные обязанности инженера-механика зависят от места его работы и направления деятельности, и они могут заметно различаться.

Но попробуем сделать описание общих моментов повседневной работы:

• составление и проверка техдокументации;
• планировка расположения технологического оборудования, организация его установки и наладки;
• наблюдение за деятельностью сотрудников, находящихся в подчинении;
• контроль качества выполняемых работ или выпускаемой продукции, устранение брака;
• организация правильной эксплуатации, диагностики и ремонта устройств и механизмов;
• обеспечение необходимыми комплектующими, запасными частями и расходными материалами;
• участие в разработке политики технологического переоснащения предприятия и испытаниях нового оборудования;
• обучение персонала правильной работе на внедряемых агрегатах.

Если инженер занимает руководящую должность, то он несет ответственность за работу всего своего подразделения. Если же он концентрируется на каком-то участке работы, то зона его деятельности – процессы, выполняемые обслуживаемыми им механизмами и системами.

Каждодневная конкретная деятельность инженера-механика зависит от места его работы.

Например, инженер-механик машиностроительного завода, работая в цехе, выполняет следующие функции:

• проверяет техническую документацию;
• планирует размещение оборудования и организацию рабочих мест;
• производит расчет производственных мощностей и загрузки оборудования;
• контролирует процесс технологии сварки, руководя работой сварщиков;
• проверяет правильность процессов сварки и сборки изделий;
• осуществляет ежедневный контроль качества работ, выявляя брак;
• организует проведение диагностики, техосмотра и ремонта механизмов и оборудования;
• составляет технические задания на реконструкцию действующего и создание нового оборудования;
• принимает участие в разработке комплексных проектов предприятий отраслевого машиностроения и в расчетах экономической эффективности внедряемых проектов.

Инженер-механик, работающий в агропромышленном комплексе, занимается:

• организацией работы машинно-тракторного парка сельхозпредприятия;
• обеспечением запчастями, комплектующими и материалами.

Повседневная деятельность специалиста напрямую зависит от места его работы. В то время как инженер-механик агропромышленного комплекса организовывает работу машинно-тракторного парка и обеспечивает предприятие запчастями и комплектующими, функции специалиста машиностроительного завода гораздо шире, так как инженер-механик должен:

• проверять техническую документацию;
• планировать организацию рабочих мест и размещение оборудования;
• производить расчет производственных мощностей и степени загрузки оборудования;
• контролировать процесс технологии сварки;
• проверять правильность сборки изделий;
• осуществлять ежедневный контроль качества работ, выявлять брак;
• организовывать проведение диагностики, технического осмотра и ремонта оборудования;
• составлять технические задания на реконструкцию имеющегося и создание нового оборудования;
• принимать участие в разработке комплексных проектов и в расчетах их экономической эффективности.

Положения долностной инструкции начальника и специалистов отдела контроля качества

Обязанности

Специалист регулирует процесс контроля качества продуктов и услуг, по укреплению дисциплины, исполнению работ согласно ТУ и стандартам, положениям договоров и поставок.

Кроме того, он:

1. Обеспечивает деятельность по улучшению качества производимых работ, продуктов и услуг.
2. Руководит функционированием системы управления качеством, показателями и нормативами по регламентации качества, совершенствует методы контроля.
3. Обеспечивает операционный мониторинг качества продукции на всех этапах производства, инструментов и оборудования, порядка складского хранения и содержания сырья, материалов и полуфабрикатов.
4. Производит наблюдение за исполнением сроков обновления и замены продукции и подготовки ее к сертификации и аттестации.
5. Организует работу по усилению ответственности всех звеньев производственного процесса за выпускаемую продукцию, по устранению выпуска и отгрузки некачественного товара.
6. Производит контроль за завозимыми материалами и сырьем, подготавливает документацию о соответствии данных материалов стандартам и ТУ.
7. Регулирует и производит контроль качества продукции, работ и услуг, следит за соблюдением трудовой дисциплины, за обеспечением выпуска конкурентоспособной и высококачественной продукции, разрабатывает мероприятия по достижению этих задач.
8. Производит учет всех проведенных работ, проверок и действий, оформляет результаты деятельности отдела, составляет и предоставляет отчеты по проделанной работе.
9. Производит совместно со своим отделом проверку рекламаций, изучение причин брака и технологических нарушений, причин появления брака, разрабатывает предложения по их устранению.
10. Участвует в деятельности по разработке параметров и норм корректности измерения, по выбору средств их исполнения.

Под его руководством производится внеплановые проверки отдельных звеньев производства, качества сырья, оборудования и полуфабрикатов на разных стадиях производства.

Похожие записи:

Прыщи на плечах и спине: причины и лечение в домашних условиях Анальгин Гидроксихлорохин Состав, польза и вред сахарозаменителя милфорд Порядок уничтожения документов с истекшим сроком годности и составление акта утилизации Изменения слизистой оболочки рта при заболеваниях кроветворной системы