Как открыть медицинский центр с нуля

#2 Бизнес-план медицинского центра

Бизнес-план – необходимая и, пожалуй, самая важная составляющая открытия медицинской клиники с нуля. Документ поможет структурировать цели, обозначить риски и разработать шаги для их нивелирования. Но главное, бизнес-план понадобится вам для получения финансирования.

С чего начать планирование?

1. Провести маркетинговый скрининг.

2. Подсчитать расходы, спрогнозировать доходы.

3. Определить локацию.

4. Разобраться с финансированием.

Маркетинговый анализ

Сбор и анализ информации – важный подготовительный этап при разработке мероприятий бизнес-плана. Моменты, на которых нужно сфокусироваться человеку, решившему открыть свою медицинскую клинику:

Доходы и расходы медцентра

Финансовая часть бизнес-плана содержит перечень предполагаемых доходов и всех предстоящих трат, в число которых входят: основные средства, юридические платежи, строительные и ежемесячные текущие расходы.

В бюджете медицинского центра нужно определить срок выхода на самоокупаемость и планируемый срок возврата инвестиций. На показатель рентабельности всегда ориентируются инвесторы, принимая решение вкладываться в ваш проект или нет.

75% неудач в реализации предпринимательской идеи терпит крах из-за некачественного планирования на этапе подготовки, поэтому проанализировать финансовую часть нужно со всей ответственностью.

Если вы не чувствуете себя экспертом в этой области, можно заказать подготовку бизнес-плана клиники профессионалам или купить франшизу медицинского центра. В этом случае вы получите бизнес-проект с готовыми расчетами.

Расположение клиники

При выборе местоположения необходимо учитывать ряд факторов. Один из самых важных – целевая аудитория, перечень оказываемых услуг, а также персоналии врачей

Если ваша клиника уникальна в своем роде, например, оказывает высокотехнологичные медицинские процедуры или ведет запись к востребованным медицинским специалистам, не так важно, где она расположена – клиент найдется

Если формат вашего заведения – медцентр у дома, первое время стоит ориентироваться на жителей домов по соседству и на сотрудников близлежащих учреждений.

Выбирая место для открытия медицинского центра, убедитесь в наличии достаточного количества парковочных мест и транспортной доступности. Близость метро и остановок общественного транспорта станет большим плюсом локации.

Заполняя бизнес-план проекта, не лишним будет оценить проходимость места предполагаемой клиники и учесть пассажиропоток транспортных узлов, расположенных рядом.

Откуда брать деньги на открытие клиники

Как и в любом бизнесе, вариантов финансирования может быть несколько.

• Собственные накопления

• Частные инвестиции

• Банковская ссуда

• Совместный проект

В большом количестве банков есть медицинские подразделения, которые предоставляют ссуды на развитие сферы здравоохранения. Для получения кредита финансовое учреждение или частный инвестор в обязательном порядке запросит подробный бизнес-план проекта. Рекомендуется отправлять заявки сразу в несколько мест, чтобы можно было рассмотреть все варианты и условия.

Законность, безопасность частной клиники

Планируя открытие будущей клиники, внимательно изучите все финансовые и юридические вопросы. Учтите, что в медицинском бизнесе есть много важных деталей. Самый оптимальный вариант — найти опытного консультанта, воспользоваться услугами профильной компании. Услуги стоят недешево, поэтому нужно подготовиться к дополнительным денежным тратам. Вы можете обращаться за помощью к специалистам или открывать клинику самостоятельно. В любом случае учтите следующие рекомендации:

• составьте бизнес-план;
• правильно рассчитайте доходы, а также сроки окупаемости проекта;
• рассчитайте все суммы денег, предназначенные для единовременного оформления деятельности. 

Частные медучреждения существуют как ООО, используя для работы упрощенную схему налогообложения. Все предоставляемые медицинские услуги являются лицензируемыми. Выдается лицензия бессрочно, но систематично в клинике проходят проверки Роспотребнадзора, Минздрава и Росздравнадзора. 

Чтобы получить лицензию, необходимо подать пакет документов в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Для получения лицензии требуется не меньше 2 месяцев, но иногда процесс затягивается до года. До получения лицензии частная клиника не сможет работать на законных основаниях. Лицензия на медицинский центр выдается после того, как предприниматель подготовит помещение по СанПину, закупит необходимое медицинское оборудование, найдет сертифицированный персонал.

Получение санитарно-эпидемиологического заключения

Для получения такого заключения в Роспотребнадзор нужно будет предоставить документы, подтверждающие право собственности на помещение, в котором расположен врачебный кабинет, или договор аренды, а также налоговые свидетельства и медицинские книжки. Вам нужно будет заказать проведение нескольких экспертиз (воздуха, смывов, воды) и программу производственного контроля. Данные мероприятия по времени займут в лучшем случае неделю, а стоить будут от 4 тысяч рублей.

Также вам потребуется заключить договоры с муниципальной службой на вывоз мусора, с дезинфицирующей станцией – на дезинсекцию, дезинфекцию и дератизацию. Ежеквартально на это вы будете тратить ориентировочно от 3500 рублей. По результатам всех проверок будет составлении акт, на основании которого в случае соответствия помещения предъявляемым нормам вам и выдадут долгожданное заключение. Не забудьте его нотариально заверить.

Дополнительно вам также потребуется получить заключение Госпожарнадзора. А его вам никто не даст, если не будет установлена пожарная сигнализация. Установка обойдется в сумму от 7 тысяч рублей, к ней еще следует прибавить затраты на средства пожаротушения (стоимость огнетушителя в среднем составляет 400 рублей). Для получения заключения, кроме этого, нужно иметь план эвакуации, свидетельство о прохождении курсов по противопожарной безопасности, инструкции о необходимых действиях при пожаре.

Местоположение медицинского центра и выбор подходящего помещения

Расположение медицинского центра не играет особой роли, пациенты будут ездить к своему врачу и на окраину

Чтобы открыть медцентр, вам потребуется помещение. Вы можете заказать строительство подходящего здания или же взять площадь в аренду. Первый вариант проигрывает второму, так как требует серьезных капиталовложений — от 50 млн. рублей и выше. Долгосрочный договор аренды позволит сэкономить значительную часть средств.

При выборе помещения рассчитывайте на оптимальную площадь в 150–200 кв. метров. В здании должен быть санузел, водопровод, исправные вентиляция, и электропроводка.

При планировке внутреннего пространства понадобится распределить функциональные зоны:

• процедурные и лечебные кабинеты;
• ординаторская и сестринская;
• санузлы для персонала и пациентов;
• рентген-кабинет;
• стерилизационная;
• холл с регистратурой и гардеробом;
• кабинет для администрации.

Оцените состояние помещения и примерную стоимость ремонта с учетом коммуникаций, необходимых по требованиям Роспотребнадзора.

Если вы открываете медицинский центр нуля, развивая одно направление (стоматология, гинекология и т. п.), требования к площади будут иные. Для размещение нескольких кресел, отдельной приемной и стерилизационной будет достаточно 30–40 кв. метров.

Расположение центра не играет особой роли, если рекламная кампания хорошо проработана. Клиенты будут готовы ездить даже на окраину города, чтобы попасть к своему врачу.

Немного цифр:

• Аренда помещения выльется в сумму от 150 тыс. рублей в месяц.
• Строительство и ремонт нового здания — от 50 млн. рублей.
• Аренда кабинета на 30–40 «квадратов» — от 60 тыс. рублей.
• Ремонт помещений — от 30 тыс. рублей за квадратный метр.

Факторы риска

Деятельность частной клиники или медцентра довольно рискованная в плане ведения бизнеса. Поэтому нужно знать все внутренние и внешние факторы риска, чтобы защитить свое предприятие от их негативного действия.

Внутренние

С первыми рисками можно столкнуться еще не стадии подготовки. Это связано с тем, что практически все необходимое для этого, включая внутреннее обустройство, оборудование и кадровый состав, должно строго соответствовать установленным законом требованиям. Поэтому на решение указанных вопросов может потребоваться много сил, времени и денег.

Остальные внутренние риски связаны с персоналом. Здесь может возникнуть две главные проблемы:

Недобросовестность сотрудников. В сфере здравоохранения от внимания и оперативности медиков напрямую зависит здоровье и жизнь человека. При низкой ответственности работников возможны различные негативные последствия как для них самих, так и для пациентов

Поэтому крайне важно проводить регулярный инструктаж, обеспечить одноразовыми инструментами и материалами, контролировать ситуацию лично.
Недостаточная компетентность врачей. Неправильный диагноз и несоответствующее лечение могут привести к печальным последствиям для больного и существенным проблемам для самой клиники

Тогда как профессиональный подход и качественная помощь создадут положительную репутацию и позволят быстро сформировать широкую базу постоянных клиентов.

Во избежание указанных рисков нужно максимально внимательно подходить к подбору персонала, досконально изучать резюме и рекомендации, а также учитывать личностные качества претендентов. Специалистов, не соответствующих требованиям, надо незамедлительно увольнять.

Внешние

Первые трудности объективного характера могут появиться во время получения лицензии. До подачи заявления необходимо полностью подготовить помещение и укомплектовать штат так, чтобы учреждение могло в любой момент приступить к работе. Кроме того, потребуется собрать пакет документов, а в получении некоторых из них могут отказать, и придется устранять причины этого отказа.

Но самой трудноразрешимым и при этом наиболее значимым в плане получения дохода является вопрос ценообразования. При формировании стоимости услуг нужно учитывать интерес трех заинтересованных сторон – предпринимателя, сотрудников и пациентов. Поэтому в ценовой политике потребуется достаточно гибкости, чтобы не только найти оптимальное решение, но и своевременно корректировать его.

Третьи риски напрямую связаны с репутацией учреждения. Положительный имидж будет работать лучше всякой рекламы, способствуя постоянному притоку новых клиентов. Негативный, наоборот, может привести к полному краху бизнеса. В этом плане большое значение имеет качество лечения, корректное и внимательное отношение, а также гарантия полной анонимности для пациента.

Помимо указанных факторов риска, существует еще множество объективных и субъективных обстоятельств, от которых зависит успешность бизнеса в медицинской сфере. Поэтому, открывая частную клинику, необходимо продумать все до мелочей. Ведь оказание услуг высококвалифицированными специалистами по конкурентоспособным ценам может принести пользу не только владельцу бизнеса, но и многим людям, имеющим проблемы со здоровьем.

Анализы и изучение необходимой информации

Перед началом планирования следует тщательно изучить несколько принципиально важных вопросов:

• анализ рынка в регионе, где собираетесь открыть медицинский центр;
• изучение потребностей населения, живущего в данном регионе;
• изучение самых востребованных медицинских услуг в регионе;
• состоятельность потенциальных клиентов (пациентов);
• принципы работы рынка.

Основываться можно как на собственных наблюдениях, результатах проведенных опросов, так и на данных уже существующей статистики

Важно получить исчерпывающую информацию о ценах на услуги своих потенциальных конкурентов, так как такие сведения будут полезными при дальнейшем составлении бизнес-плана

Кроме того, следует выяснить для себя несколько вопросов:

• определиться с направлением будущего медицинского центра: вы можете выбрать узкую специализацию (например, стоматология) или многопрофильную (где будут предоставляться услуги специалистов разных медицинских областей);
• решить, что будет представлять собой ваш медицинский центр: диагностический центр или также будет включать в себя клинику;
• принять решение о возможном дополнении своего медицинского центра: будет ли там операционная, стационар, травмпункт и т.д.

Статистика показывает, что наиболее выгодный вариант – узкоспециализированная клиника, так как она предполагает не так много финансовых затрат, как многопрофильная. Самые востребованные области и направления: гинекология, урология, стоматология, терапия (гастроэнтерология, кардиология) и др.

Где будет находиться медицинский центр?

После того, как вы определитесь со всеми принципиально важными вопросами на первом этапе планирования также важно сразу решить, где будет находиться ваш будущий медицинский центр. Разумеется, самыми выгодными местами расположения являются многолюдные районы в центральных зонах города, а также территории, расположенные рядом с проходными местами

Шаговая доступность к вашему медицинскому центру позволит ему стать одним из самых популярных.

Что касается общего метража, то он будет зависеть от количества предоставляемых услуг, специализации вашего медицинского центра, стандартных санитарных требований, с которыми вам также предстоит познакомиться на этапе планирования. В качестве примера можно привести стоматологию, для которой требуется около 25-30 м², где для одного кабинета потребуется около 14 м², а также 6 м² для стерилизационной.

Как определиться с выбором медицинского оборудования?

Если вы хотели бы, чтобы диагностика и лечение в вашем медицинском центре осуществлялись на самом высоком уровне, важно, чтобы оборудование, приобретаемое вами, соответствовало всем современным клиническим требованиям. Поэтому оно должно быть качественным и надежным

Необходимо выбирать оборудование только известных производителей.

Выбирая между б/у оборудованием и новой аппаратурой, все-таки стоит отдавать предпочтение второму варианту, так как на старую аппаратуру не дается гарантия, отсутствует возможность возврата. Кроме того, новое оборудование прослужит значительно дольше.

Что необходимо иметь для получения разрешения и лицензии?

Любому медицинскому центру необходимо пройти через процесс лицензирования. Чтобы получить лицензию, потребуется наличие помещения, медицинского оборудования, сертификатов на данное оборудование. Также в медицинском центре должен быть медицинский персонал, квалифицированные специалисты с дипломами.

Официальные разрешения на предоставление услуг должны быть привязаны к адресу самой клиники. Поэтому при переезде приходится снова проходить через лицензирование.

Кроме того, необходимо иметь разрешение на выдачу больничных листов. Выгоднее всего иметь в своем штате специалиста, который разбирается в тонкостях данной работы.

Выбираем медицинский персонал

В вашем медицинском центре должны работать только дипломированные специалисты, так как от качества их работы, от уровня их компетентности и профессионального опыта будет зависеть здоровье пациентов, а также нормальное функционирование самой клиники.

При подборе медицинского персонала обращайте внимание на следующие моменты:

проверяйте наличие диплома по профилю и действующий сертификат врача;
изучайте наличие у специалиста ученых степеней и медицинских категорий;
обращайте внимание на его рабочий стаж (желательно от трех лет);
преимуществом для врача будет опыт работы за границей и в коммерческих клиниках.

В небольшой медицинский центр с узкой специализацией потребуется всего несколько работников: два врача (один заменяет другого при необходимости), две медсестры, администратор на ресепшн, бухгалтер.

Медицина – дело тонкое

Раньше, действительно, для того чтобы получить разрешительные документы на осуществление врачебной деятельности, приходилось решать многие проблемы. В настоящее время ситуация упростилась. Но начать такой бизнес по-прежнему совсем не просто, потому как открыть частный врачебный кабинет может себе позволить только человек, имеющий на руках большую сумму денег.

Многие специалисты считают, что, уйдя из государственной клиники и начав работать на себя, они очень быстро обогатятся. На деле же, все оказывается не так сказочно. Некоторые люди, задумываясь о том, как открыть частный медицинский кабинет, даже не предполагают, каких затрат это требует. Например, открытие маленького (всего на несколько рабочих мест) стоматологического кабинета обойдется вам не менее чем в два миллиона рублей. А окупятся вложения не раньше, чем спустя два-три года.

Если это вас не пугает и вы все-таки желаете заняться таким бизнесом, наша статья предназначена специально для вас. В ней мы подробно расскажем о том, как открыть медицинский кабинет на законных основаниях.

#2 Как начать стоматологический бизнес

Начать стоматологический бизнес можно по одной из трех моделей:

Открыть клинику самостоятельно.

Приобрести франшизу стоматологического центра.
Чтобы узнать насколько эффективна франшиза стоматологи определенного бренда, изучите отчеты партнеров, которые зарегистрированы и работают под ним, а также соберите отзывы руководителей этих клиник.

Купить готовый бизнес стоматологии по объявлению.
При покупке готового бизнеса сделайте подробный аудит компании: юридический, бухгалтерский и маркетинговый. Убедитесь, что нет никаких обременений, долгов на помещение, оборудование, по зарплате сотрудников. Проверьте отсутствие налоговой задолженности

Покупая готовый бизнес стоматологии, обратите внимание на отзывы клиентов. Именно они формируют репутацию компании, влияют на поток посетителей.

Итак, рассмотрим основные этапы открытия новой стоматологической клиники. Тщательно подготовиться и справиться с задачей поможет конкретный план.

Составьте бизнес-план стоматологии. Подробно опишите ваш проект и перспективу его развития. Это поможет понять этапы реализации, рассчитать бюджет и уточнить сроки окупаемости бизнеса.

Продвижение стоматологической клиники

Раскрутка стоматологической клиники имеет свою специфику и сильно отличается от, например, раскрутки магазина или ресторана. Основным каналом привлечения клиентов являются сами врачи клиники – обычно они приводят своих старых клиентов. Неплохую отдачу дает реклама на радио и местных газетах. Какое-то количество пациентов привлекает интернет, но здесь помимо собственного сайта клиники стоит наладить сотрудничество с крупными известными медицинскими сайтами. По оценке экспертов, не очень эффективна реклама в журналах и на телевидении. Кроме того можно обратиться в рекламные фирмы, которые применяют отработанные приемы раскрутки, направленные на привлечение населения из ближайшего микрорайона.

И наконец, стоит наладить сотрудничество со страховыми компаниями, которые будут поставлять клиентов для лечения по полисам добровольного медицинского страхования.

Качество услуг и сервиса в вашей клиники должно быть на высоком уровне. Каждый пациент должен уйти довольным и счастливым, тогда он приведет за собой еще многих пациентов. Именно в медицине пациенты чаще всего ориентируются на рекомендации знакомых при выборе клиники.

Новая клиника довольно скоро обрастает клиентурой, и если все сделано правильно, количество пациентов клиники будет только расти.

Что делать если есть подозрение в уводе пациентов

Можно подозревать врачей в уводе пациентов, сравнив статистику по врачам одной специализации. У одного врача на лечение остаются 80% пациентов из направленных, у другого 15-20%. Наверное, это о чем-то говорит?

Но это пока только подозрения. Чтобы установить истину, можно пойти на кардинальные меры – обзвонить «потерянных» пациентов, чтобы узнать их дальнейшую судьбу. Но даже такие радикальные меры не всегда дадут результат. Пациенты будут говорить «я пока думаю», «я рассматриваю другие варианты» и т.д. И даже если пациент скажет, что он выбрал для лечения расположенную по соседству частную клинику, как доказать, что ему это посоветовал врач?

Что делать, если мы не хотим прибегать к таким радикальным мерам, но при этом имеем устойчивое подозрение в том, что доктор уводит пациентов? Самый простой способ – контролировать направление пациентов на уровне регистратуры. Администратор может с помощью нескольких вопросов уточнить цель обращения пациента в клинику и после этого направить пациента к лояльному специалисту – к тому, у кого остается на лечение 80% пациентов, а не 15-20%.

Как выбрать место для медицинского кабинета

Итак, главные вопросы, которые вам придется решать при открытии собственного медицинского кабинета, заключаются в выборе места его расположения, получении необходимых документов и лицензии, продвижении своих услуг. При выборе места специалисты советуют тщательно проанализировать ситуацию с конкурентами. 

Причем, так как к выбору врача люди обычно подходят очень ответственно, то не надо при анализе уровня конкуренции учитывать лишь тот район, где вы планируете открыть кабинет. Конечно, не стоит открывать третий стоматологический кабинет на одной улице, но к хорошему специалисту, заслуживающему доверие, клиенты готовы ездить и на другой конец города. С другой стороны, опытные предприниматели рекомендуют арендовать площадь под кабинет в спальном районе с новостройками и коттеджами. Чем дороже и «элитнее» будет жилье в этом районе, тем лучше.

Изучать конкурентов можно не только «вживую», но и по отзывам о тех или иных врачах в интернете на местных форумах. Кстати, там же можно предлагать свои услуги и размещать рекламу. Крайне желательно мониторить отзывы и о своей работе в интернете, ведь от этого напрямую зависит количество ваших клиентов. Не забывайте и о традиционных методах продвижения – распространении листовок, размещении объявлений в печатных изданиях, размещении наружной рекламы. 

Если вы арендуете помещение не на территории муниципального здравоохранительного учреждения и работаете самостоятельно без наемных сотрудников, то подумайте, стоит ли тратить деньги на изготовление большой вывески. Скорее всего, вы не будете сидеть все время в кабинете, и ваши потенциальные клиенты, привлеченные вывеской, могут не застать вас на месте, что произведет не лучшее впечатление. Можно ограничиться табличкой на двери с расписанием приема и номером телефона для предварительной записи.

Среди прочих вопросов вам придется также заниматься учетом и управлением, приемом посетителей и продвижением. В одиночку будет непросто со всем этим справиться. Желательно, чтобы у вас с самого начала был хотя бы один помощник, пусть и без медицинского образования, но с хорошими организаторскими и предпринимательскими способностями, который будет заниматься решением административных проблем.

На открытие частного медицинского кабинета потребуется от 500 тыс. рублей. Точная сумма зависит от вашей специальности, необходимости приобретения (и стоимости) специального оборудования, количества сотрудников и прочих факторов. Сроки окупаемости такого бизнеса составляют от двух лет.

Сысоева Лилия(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
17.04.2014

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Предложения медицинского центра

Принцип работы частных центров, предоставляющих медицинские услуги, схож с тем, что действует в государственных поликлиниках. Различие только в том, что вместо полиса медстраховки за услуги взимаются деньги и между учреждением и посетителями заключается договор. Медцентры гарантируют качественный сервис и максимальный комфорт обслуживания.

Медицинские центры бывают многопрофильными или работающими в конкретном направлении (стоматология, ортопедия, репродукция). Если штат будет укомплектован медиками разных специальностей, можно предлагать населению за фиксированную плату пройти медицинский осмотр для получения водительских прав, поступления в школу или детский сад. Дополнительную прибыль принесут выдача и пролонгация санитарных книжек, аптечный пункт.

Медцентр может предлагать не только консультацию и рекомендации у врача, но и сдать анализы (в том числе анонимно), сделать рентген, УЗИ органов, провести в отведенной палате процедуры (переливание крови, операции). Огромное преимущество – платная услуга вызова экстренной помощи на дом, удаленная диагностика, стационарное лечение.

Первые шаги продвижения

Вот клиника открыта, а пациентов нет, почему же так случилось? Это значит что работа по привлечению клиентов была не проведена или проведена на очень успешно. Интернет — активный помощник в продвижении товаров и услуг. На начальном этапе можно создать собственный сайт и даже интернет-журнал, содержащий кроме контактов и описания услуг, информационный материал поясняющий объем услуг клиники и их необходимость для людей. Расклейка объявлений считается неэффективным методом рекламы медбизнеса, но при креативном подходе его тоже можно использовать.

При открытии клиники, если в ее лоно не переходят именитые врачи со своими пациентами, придется потратить средства на презентацию организации (раздать листовки, пригласить жителей окрестных домов на акционные мероприятия, выдать бонусные карты).

Не стоит начинать свою рекламную деятельность с телевизионных программ. Хороши беседы с врачами по местным каналам, но они очень дороги и на первом этапе не окупятся. При наличии свободных денежных средств и горячем желании «засветиться» на телевидении стоит ограничиться бегущей строкой. Нет смысла давать объявления в бесплатных газетах, это не поможет создать приток клиентов. Не стоит начинать работу с подачи рекламы на разворот гламурных журналов. Дорого, плюс этого метода в том, сто такая реклама считается «долгоиграющей», в отличие от газетных объявлений. Но на больший приток клиентов, особенно в период «раскрутки», организованный таким методом рассчитывать не приходится.

Франчайзинг

Покупка франшизы значительно упрощает весь процесс организации частного медицинского бизнеса. Суть такой сделки заключается в том, что начинающему предпринимателю на определенных условиях предоставляется готовый бизнес–план открытия и дальнейшего ведения деятельности под именем известного бренда. Франчайзинг считается одним из самых перспективных вариантов стартапа, но для начала потребуется крупная сумма на покупку франшизы.

К плюсам такого ведения бизнеса относятся следующие преимущества:

• наличие положительной репутации и доверия клиентов, которые сформировались у бренда за годы работы;
• отсутствие необходимости в проведении рекламной кампании, так как франчайзером обычно выступает медицинская сеть, хорошо известная всей стране;
• постоянная помощь и поддержка опытных специалистов по всем вопросам ведения бизнеса;
• возможность использования готовой бизнес-модели с отработанными стратегическими приемами;
• применение инновационных технологий и современного оборудования, включая новейшие методы лабораторных исследований и диагностики;
• подготовка и повышение квалификации персонала;
• программы лояльности для постоянных клиентов.

Решив открыть клинику по франшизе, надо учитывать некоторые недостатки такой работы. Они заключаются не только в высокой стоимости ее покупки, но и в постоянном контроле со стороны франчайзера. При осуществлении деятельности владельцу бизнеса придется работать практически в роли подчиненного, не имея права принимать самостоятельные управленческие решения. Несмотря на это, для начинающих бизнесменов именно такой формат работы может быть наиболее выгодным, поскольку позволит избежать ошибок и получать больше прибыли.

Но следует учитывать, что сотрудничество на условиях франчайзинга в медицинской сфере сегодня предлагает немало компаний и у каждой свои требования. Поэтому нужно тщательно изучать все предложения, чтобы выбрать самое подходящее.

Рынок сбыта

Бизнес проект медицинского центра нужно составить таким образом, чтобы клиника смогла привлечь максимальное число клиентов.

Если центр специализируется в нескольких областях медицины, то база будет шире. Но основанием для всех этих людей для обращения за платными услугами будет служить отсутствие желания похода в бюджетное медучреждение.

Причинами могут служить следующие обстоятельства:

• Нет свободного времени
• Низкая компетенция специалистов
• Низкий сервис
• Необходимость предоставления направления
• Записываться к врачу нужно задолго до приема или обследования
• Другие

Чего ожидают клиенты от платной клиники:

• Высокий уровень профессионализма врачей, постановка верного диагноза
• Вежливое и учтивое отношение сотрудников
• Комплексный и подход к быстрому решению проблем
• Удобное расположение
• Приемлемость цен

Исходя из понимания того, чего ожидают клиенты, составляется оптимальный график приема. Он должен учитывать мнения пациентов. Для этого можно составить опросник и выработать наилучшую стратегию работы для охвата наибольшей целевой аудитории.

Обойти конкурентов и увеличить количество обратившихся за помощью поможет:

• Постоянное повышение профессионализма кадров
• Работа в направлении повышения сервиса и четкого исполнения своих обязательств перед клиентами
• Система скидок
• Работа по выходным
• Веб-сайт с возможностью записи на прием

Негативными факторами могут послужить:

• Негативные отзывы
• Отсутствие гибкой ценовой политики
• Неверно проведенная диагностика. Неправильный диагноз. Следствием будет лишение лицензии.
• Утечка высококвалифицированных кадров

Какие возможности есть у клиники для привлечения клиентов:

• Открытие филиала
• Открытие других направлений медпомощи
• Заключение договора с лабораториями для исследования анализов
• Заключение договора со страховщиками для оказания услуг по ДМС
• Проведение плановых осмотров сотрудников крупных предприятий

Факторы, угрожающие функционированию клиники:

• Увеличивающаяся конкуренция
• Увеличение доверия к бюджетным учреждениям
• Падение реальных доходов россиян
• Проблемы из-за аренды помещения

#3 Помещение и оборудование для медицинской лаборатории

Как правило, забор анализов и сами исследования проходят в разных местах. Если вы открываете новую лабораторию, вам нужно выбрать место для приема пациентов и определить, где будут проводиться исследования.

Чтобы оборудовать площадку анализаторами, центрифугами и другим видом оборудования, а также закупить различные тестовые системы потребуются крупные инвестиции. Закупка оборудования обойдется минимум в 2-3 млн. рублей, плюс дополнительно нужно вложиться в ремонт помещения, приобретение мебели, зарплату сотрудникам. Минимальный размер помещения, чтобы разместить оборудование для анализов – от 100 кв.м, при этом нужно соблюсти очень много условий для выполнения нормативов. Не каждому стартапу это под силу.

Расположение вашей лаборатории должно быть удобным для клиентов, а рекламная вывеска – хорошо заметна. Желательно, чтобы рядом была поликлиника, больница, медицинский центр, которые смогут обеспечить приток клиентов. Хорошая идея – расположить лабораторию в спальном районе.

Обустройство точки забора анализов

• Зона ресепшен: стойка, диван, стол, компьютер, корзины для бахил, кулер с водой.

• Один или несколько медицинских кабинетов.

• Санузел.

• Технические и административные помещения.

Для медицинских кабинетов потребуются:

• Столы, стулья, кушетка.

• Холодильное оборудование для хранения материала.

• Аппараты УЗИ, ЭКГ (зависит от перечня услуг)

• Набор для измерения давления, градусники.

• Наборы для моментальных анализов.

• Пробирки, одноразовые шприцы, обеззараживающие салфетки, бинты, зажимы.

Похожие записи:

Мидокалм-рихтер Афобазол аналоги и цены Стол №5 Биопрост суппозитории ректальные 500 мг+100 мг 10 шт Советы экспертов птицеводства на портале pticainfo.ru I группа